-25% met code: LOVE25❤️
Spread the ❤️ with 25% off! Gebruik de code: LOVE25
Wij raden je ten zeerste aan om je sieraden te bewaren in het ByNouck zakje dat wij erbij leveren of in het sieradendoosje. Bewaar de sieraden a.u.b. niet in een vochtige omgeving (zoals een badkamer).
Het beste kunt je de sieraden apart opbergen, zodat ze niet tegen elkaar aan schuren of in de knoop raken. Voor een lichte schoonmaakbeurt kunt je jouw sieraden voorzichtig poetsen met een zachte, pluisvrije doek om krassen te voorkomen.
Afhankelijk van het type ketting dat je in een andere lengte wenst, kan het mogelijk zijn om de lengte aan te passen tegen een meerprijs. Aarzel niet om contact op te nemen met onze online klantenservice en te vragen of dit mogelijk is voor een specifiek product.
Als je een artikel wilt personaliseren, kun je het beste kijken naar de categorieën 'Initialen en graveren'. We zullen binnenkort meer opties op onze website introduceren, zoals het toevoegen van een hartje of het veranderen van de kleur van een kraal. We hebben veel gepersonaliseerde items beschikbaar! Naast deze categorieën, hebben al onze artikelen een standaard ontwerp die we met veel zorg en precisie hebben gemaakt.
Bij ByNouck houden we van het mixen en matchen van onze sieraden en hebben dit tot een kernconcept van ons merk gemaakt. Daarom bieden wij de meeste van onze oorbellen aan als enkelstuks. Jij bent de stylist van je eigen earparty!
Let bij het bestellen van je artikelen op of het product als enkel stuk of als set wordt aangeboden.
Alle artikelen zijn nikkelvrij en dus hypoallergeen. De artikelen zijn gemaakt van een op messing gebaseerd metaal met een 14 tot 16 karaats vergulde laag. Het materiaal van de zilveren sieraden varieert van sterling zilver tot verzilverd staal.
Nadat je de bestelling hebt geplaatst, krijg je een bevestigingsmail en een persoonlijk bestelnummer; Daarna gaan we je bestelling uitzoeken, de gepersonaliseerde artikelen worden meteen daarna gemaakt; Nadat we je bestelling hebben voorbereid, pakken we het artikel zorgvuldig in en sturen we het binnen een (werk)dag op; We hopen dat je de artikelen met plezier zult dragen!
Alle bestellingen worden verzonden met een track and trace code. Verzending is gratis voor bestellingen boven de €100,-* Je kunt jouw track en trace code en instructies vinden in de bevestigingsmail die u ontvangt nadat wij uw bestelling hebben klaargezet. Controleer de verzendtijd via deze link
*Dit geldt alleen voor de landen die vermeld staan in de lijst op onze verzendpagina. Als je land niet in de lijst staat dan is de verzending gratis voor bestellingen boven de €150,-
Afhankelijk van het ontwerp van het artikel en het tijdstip waarop de bestelling werd geplaatst, kunnen we meestal dezelfde of de volgende dag al beginnen met het maken van jouw bestelling!
Ja, dat kan! Je kunt je bestelling ophalen in onze winkel in het centrum van Haarlem. Laat onze klantenservice van te voren via de Chat weten dat je je bestelling wilt afhalen in plaats van laten bezorgen. Het Customer Service Team zal je verzendkosten terugbetalen en je een datum en tijd geven om je bestelling op te halen.
Als de artikelen van je bestelling op voorraad zijn, zullen wij je bestelling meteen klaarmaken. Dat betekent dat je maar een beperkte tijd hebt om je bestelling te wijzigen of te annuleren. Zodra je bestelling is verwerkt, kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen of je bestelling annuleren. Je kunt je bestelling retourneren zodra je deze hebt ontvangen. Voor meer informatie over ons retourbeleid kun je gebruik maken van de chat om met onze medewerkers te praten.
For all Dutch orders: Yes, we can adjust your address details as long as the order is still on its way to our transport service Budbee. Please contact our Customer Service via our Chat to discuss your options.
For international orders: We unfortunately are unable to redirect orders once they have left our warehouse. So please make sure you fill in an address where you will definitely be able to receive your order.
For Dutch orders: All of our orders within the Netherlands are delivered by Budbee. You can let them know your delivery preferences in your personal account. If you want them to deliver the parcel in your mailbox, you will have to give them permission to do so in the delivery notes.
For the rest of the world: Our orders do not require a signature. Your order fits through the mailbox (or through the slot in the door). Orders can be guaranteed by the mailbox if it meets the requirements that shipping companies set for letterboxes. It means that the free opening of the slot must be at least 265 mm long and 33 mm wide. If there is a space behind the insertion slot where the post may fall, its dimensions must be at least 270 mm x 150 mm x 380 mm (W x H x D).
Wij kunnen niet leveren aan andere postbusnummers en adressen van afleverpunten.
Wilt je één of meerdere van je artikelen retourneren? Niet-gepersonaliseerde sieraden kunnen binnen 14 dagen na de leverdag op eigen kosten worden geretourneerd (meestal via brievenbuspost met alleen wat postzegels). Wegens hygiënische redenen accepteren wij alleen ongedragen sieraden retour. Indien je (een deel van) je bestelling wilt retourneren omdat je een fout hebt gemaakt met bestellen of niet helemaal tevreden bent met je bestelling kun je via deze link een retouraanvraag plaatsen:
Klik hier om je retour aan te maken
* Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Weet je niet zeker wat je moet doen? Voel je vrij om contact op te nemen met onze klantenservice.
Goldplated en Silverplated
Al onze artikelen zijn gemaakt van een op messing gebaseerd metaal met een 14k tot 16 karaat vergulde laag. Ze zijn verguld met behulp van een sterke electro-plating techniek die ervoor zorgt dat je sieraden een gelijkmatige laag glanzend goud rondom hebben. Deze techniek gaat veel langer mee dan de veelgebruikte 'flash-gold' plating techniek.
Onze zilveren artikelen variëren van sterling zilver tot verzilverde stalen artikelen. Elk ontwerp heeft een beschrijving op de website dus zorg ervoor dat je de tekst leest als je zeker wilt weten dat je 100% sterling zilver koopt
Zoetwater Parels
Onze gekweekte zoetwaterparels komen uit Zuid-Oost Azië. Wist je dat zoetwaterparels groeien in allerlei meren, vijvers en rivieren? Het gekweekte deel van de beschrijving betekent dat de parels met enige menselijke tussenkomst zijn ontstaan.
De parels doen er ongeveer een half jaar tot 2 volle jaren over om te groeien voordat ze voorzichtig worden geoogst. Elke parel is uniek in vorm, grootte en karakter. We zijn er trots op dat we je parelkettingen met de hand maken, want we knopen en bevestigen elk onderdeel met de hand!
Natuurlijke Edelstenen
Onze edelstenen komen van over de hele wereld! Al onze geboortestenen komen uit een kleine werkplaats in Jaipur (India) waar een getalenteerde groep steenslijpers werkt aan de stenen die je draagt. We zijn erg enthousiast om met hen samen te werken omdat ze veel stenen hebben die we kunnen kiezen om mee te werken. Dit maakt het ontwerpen erg leuk!
Al onze artikelen worden met de hand gemaakt in ons atelier in het centrum van Haarlem, Nederland, door het By Nouck productieteam. Wij betrekken onze bedels van een uitgebreid netwerk van fabrikanten en leveranciers van over de hele wereld. Denk aan plaatsen als Istanbul, India, Zuid-Korea, Spanje en de VS!
Wij nemen ook onze verantwoordelijkheid voor ethische productie zeer serieus en eisen van onze leveranciers dat ze controles en certificaten hebben. Normen waar we op letten tonen goede arbeidsomstandigheden, goed loon, geen dwang- of kinderarbeid, gelijke kansen en veilige werkomstandigheden (denk aan fabrieksmachines).
Duurzaamheid in de juwelenindustrie betekent een verantwoordelijk en transparant productieproces. Omdat al onze sieraden met de hand worden gemaakt door ons team in Nederland, is een groot deel van onze toeleveringsketen al transparant en gemakkelijk te traceren.
We gebruiken geen plastic in de verpakking van je bestelling, printen geen onnodige facturen (je krijgt ze digitaal!) en restvoorraden worden verkocht tijdens onze altijd populaire Sample Sales! Om ons afval te verminderen hergebruiken en hergebruiken we actief elke bedel en elk stukje ketting waar we maar kunnen.
Om de duurzaamheid en de goudlaag van je juwelen te beschermen, doe je je sieraden het best af tijdens het slapen, tijdens zware inspanningen of bij het douchen en baden. Vooral wanneer je gaat zwemmen in de zee of een chloor zwembad is het het beste om je sieraden af te doen.
Denk eraan dat een vergulde laag het langst meegaat als u ze droog houdt!
Vermijd het spuiten van parfum, het aanbrengen van crèmes of andere vloeistoffen direct op je sieraden.
Houd je sieraden uit de buurt van extreme temperaturen, vochtigheid of zonlicht.
Vermijd het dragen van je sieraden bij het gebruik van bleek, schoonmaakmiddelen en andere chemicaliën.
Alle bestellingen worden verpakt met inpakpapier en een gratis juwelenzakje per bestelling om uw favoriete stukken cadeau te doen of in te bewaren. Je kunt de cadeau-opties vinden in het vakje bij de kassa voor kleine verjaardagskaartjes, collectie boxen en andere verpakkingsopties.
Ja, dat doen wij! Wij verkopen cadeaubonnen met een bedrag van € 20,00 - € 30,00 - € 40,00 en € 50,00. * Je kunt de cadeaukaarten vinden in deze link. deze link.
* Let op: je kunt geen cadeaukaart kopen met een kortingscode. Je kunt jouw cadeaubon inwisselen in het betaalgedeelte van je bestelling. Pas de code toe in het vak Cadeaubon en druk op de pijlknop. Je kunt je cadeaubon als betaalmiddel gebruiken en deze combineren met een kortingscode* door hetzelfde vakje te gebruiken.
* Je kunt maximaal 1 cadeaubon en 1 kortingscode gebruiken.
Wij overwegen onze detailhandelpartners zorgvuldig om ervoor te zorgen dat er een duidelijk begrip is van onze bedrijfswaarden en esthetiek. Wij dragen graag bij aan het succes van al onze partners! Als je geïnteresseerd bent om met ons samen te werken, kun je er alles over lezen in de volgende link
Al onze gegraveerde sieraden zijn gepersonaliseerd en hebben een eigen, unieke karakter. Dit soort producten komen niet in aanmerking voor retournering. Mocht er tijdens het productieproces van onze sieraden een fout zijn gemaakt, dan zoeken we uiteraard samen naar een passende oplossing. In dit geval of voor meer informatie over retourneren, kan je contact opnemen met ons klantenserive team.
Vermeld je bestelnummer en voeg altijd een foto van je artikel bij, zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.
Wij werken met een garantieperiode van 6 maanden die ingaat op het moment dat uw aankoop is gedaan. Wij nemen onze kwaliteit zeer serieus en willen garanderen dat elk probleem individueel wordt bekeken. Daarom beoordelen we elke situatie apart om te zien wat er aan de hand is en hoe we een oplossing kunnen vinden.
Ons klantenserviceteam staat altijd klaar om je te helpen via onze chatoptie op de contactpagina.
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en je krijgt 20% op je eerste bestelling en alle inside informatie over onze laatste aanbiedingen en nieuwe collecties.
