Retouren

Wil je een of meer van je artikelen retourneren?

Niet-gepersonaliseerde sieraden kunnen binnen 14 dagen vanaf de dag van levering op eigen kosten worden geretourneerd (meestal via normale briefpost met alleen wat postzegels). Een artikel dat niet aan de eisen voldoet, kan worden geruild voor een vouchercode of een terugbetaling. Gedragen oorbellen, armbanden, ringen en kettingen kunnen om hygiënische redenen helaas niet worden geretourneerd.

Al onze gegraveerde sieraden zijn gepersonaliseerd en hebben een uniek karakter. Dit type product komt niet in aanmerking voor retournering. Als er tijdens het productieproces van onze sieraden een fout is gemaakt, zoeken we uiteraard samen naar een passende oplossing. Neem in dit geval of voor meer informatie over retourneren contact op met onze Customer service team.

Klik hier om je retour-proces naar ByNouck te starten

Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen artikelen of producten die ergens anders heen worden gebracht voor reparaties, gravures of aanpassingen van welke aard dan ook. We raden je aan om je retourzending met tracking of een ander bewijs van verzending te versturen, voor het geval je pakket zoekraakt tijdens het transport.

Na aankoop geldt een garantieperiode van 6 maanden. Als deze periode is verstreken, kunnen we niet meer zeggen of een schade is veroorzaakt door een productiefout of door eigen gebruik.

We nemen onze kwaliteit erg serieus en willen garanderen dat elk probleem individueel wordt bekeken. Neem contact op met onze klantenservice bij vragen over of problemen met je sieraad.